帮助台

常见问题

占位符:常见问题列表将显示在这里
  • 使用本指南进行连接 个人设备 比如将笔记本电脑、智能手机和平板电脑连接到WHCCD无线网络. 使用个人设备的员工和学生应该这样做 使用WHCCD网络,而不是WHCCDGuest 为了获得最好的体验.  如果您的设备连接两个网络,您将有间歇性的连接问题.

    有关如何为住在宿舍的学生连接物联网设备的Information For, 比如游戏机, 流媒体设备, 无线打印机, 和智能电视, 请参阅指南: http://support.whccd.edu/hc/en-us/articles/360051204874

    使用WHCCD笔记本电脑的员工将自动连接到WHCCD设备网络.

    表的内容

    Windows 10

    1. 单击任务栏中的无线网络图标
    2. 点击 WHCCD 网络

    mceclip0.png

    3. 选中“自动连接”框
    4. 点击连接

    mceclip1.png

    5. 输入您的用户名,格式为username@whccd.edu
    6. 输入您的WHCCD密码
    7. 单击OK

    mceclip2.png

    8.  如果收到连接警告,请单击连接

    mceclip3.png

    您现在已连接到WHCCD网络.

    mceclip4.png

    Windows 7

    Windows 7客户端需要在连接到WHCCD网络之前进行配置.  如果你在校园里, 您可以临时连接到WHCCD客户网络,从以下位置下载所需的安装文件:

    请注意,Chrome浏览器将无法下载此文件.  请使用ie或FireFox浏览器.  本例以互联网 Explorer浏览器为例.

    1.  点击这里 下载Windows 7自动WiFi配置应用程序.

    2.  点击 保存
    public-wifi_clip_image001.png

    3.  点击 开放
    public-wifi_clip_image003.png

    4.  双击 WHCCD_Wireless_Configuration.exe 运行它的文件
    public-wifi_clip_image004.png

    5.  点击 是的 如果您收到用户帐户控制提示符.
    public-wifi_clip_image005.png

    6.  单击 配置无线 按钮尝试自动配置.
    public-wifi_clip_image006.png

    如果自动配置成功,将收到如下Information For.  如果出现错误,请致电帮助台寻求帮助.

    7.  单击OK
    public-wifi_clip_image007.png

    8. 单击系统托盘中的无线网络图标

    9. 点击 WHCCD 网络

    10. 点击 连接

    public-wifi_clip_image008.png

    11. 输入您的WHCCD用户名

    12. 输入您的WHCCD密码

    13. 单击OK

    您现在将被连接到WHCCD网络.
    public-wifi_clip_image009.png

     

     

    Mac OSX

    1. 单击 无线图标
    2. 点击 WHCCD 网络

    public-wifi_clip_image010.png

    3. 输入您的WHCCD用户名

    4. 输入您的WHCCD密码

    5. 点击 加入

    public-wifi_clip_image011.png

    6.  点击 继续 要信任证书
    public-wifi_clip_image012.png

    7. 输入你本地Mac OSX帐户的密码.  这不是你的WHCCD密码.

    8. 点击 更新设置

    您现在将连接到WHCCD无线网络.
    public-wifi_clip_image013.png

     

     

    iOS设备

    1.  挖掘 设置 图标
    public-wifi_clip_image015.png

    2. 利用 无线网络

    3. 挖掘 WHCCD 网络

    public-wifi_clip_image017.png

    4. 以username@whccd格式输入您的WHCCD用户名.edu

    5. 输入您的WHCCD密码

    6. 利用 加入

    public-wifi_clip_image018.png
    7.  利用 接受 接受证书.

    mceclip1.png

    您现在将加入到WHCCD网络中.

     

    Android设备

    1. 开放 设置

    2. Select 网络 & 互联网


    3. 点击的 wi - fi文本.


    4. 挖掘 WHCCD 网络连接.

    5. EAP方法: PEAP

    6. 第二阶段认证: MSCHAPv2

    (如果您的设备没有 MSCHAPv2 作为一个选项,请选择 没有一个 or 自动).

    7. CA证书:使用系统证书

    (在一些较老版本的安卓系统上,你可能需要选择 不验证 or 未指明的)

    8. 在线证书状态:请求证书状态

    9. : whccd.edu

    10. 身份:您的WHCCD用户名

    11. 密码:您的WHCCD密码

    12. 利用 连接

    mceclip2.png

    如果所有设置都正确,您将连接到WHCCD网络.

    一些Android设备可能会遇到连接问题, 在这种情况下,你可以按照这里的步骤注册你的设备作为另一种连接方式: http://support.whccd.edu/hc/en-us/articles/360051204874

  • 1. 如果你不知道你的用户名, 点击这里 否则,查找并继续步骤2 跳过第6步

    2. 输入你的姓

    3. 输入个人邮箱地址

    4. 点击 继续

    5. 将显示您的用户名

     

    6. 一旦你知道你的用户名,点击下面的链接:请使用此用户名登录" or 点击这里.

    7. 输入您的用户名并单击 继续

    8. 如果你档案中有手机号码或个人邮箱地址, 一个一次性的密码将发送给你.

    9. 输入一次性密码,单击 继续 

    10. 输入你想要的新密码两次,然后点击 继续

    11. 成功重置密码后,您将看到确认Information For.

  • 本文将指导您在不知道WHCCD用户名的情况下如何检索WHCCD用户名.

    1. 点击这里 打开“查找您的用户名”表单.

    2. 输入你的姓氏

    3. 请输入您的个人邮箱地址

    4. 点击 继续

    5. 将显示您的用户名

    6. 一旦你知道你的用户名,点击下面的链接:请使用此用户名登录" or 点击这里.

  • 当您知道现有的密码,但想要更改为其他密码时,请使用本指南.

    1. 点击这里 以打开密码更改表单.

    2. 输入您的用户名并单击 继续

    3. 如果您还没有登录,请输入当前密码,单击 继续

    4. 输入你想要的新密码两次,然后点击 继续

    5. 成功重置密码后,您将看到确认Information For

Canvas

myCourses (Canvas)全天候聊天支持

常见问题

占位符:常见问题列表将显示在这里
  • 开始使用画布

    加州社区学院(CCC)采用了Canvas作为系统的公共课程管理系统(CCMS)。. 这意味着,即使你在一个以上的中心参加课程, 您将使用相同的平台来访问您的类. 如果这是你第一次参加网络课程, 你可能想要看一些短视频来开始.

  • myCourses (Canvas)全天候聊天支持

     

    你可以通过使用myCourses (Canvas)中的帮助菜单来获得Canvas的帮助。. 帮助菜单生成一个资源列表,以帮助您使用画布. 

    本课概述了五个默认的帮助链接,它们可能包含在您的机构的帮助菜单中. 然而, 您的机构可以自定义Canvas帮助菜单来隐藏默认链接,并创建自定义链接作为资源.

    打开帮助

    在全局导航的底部,单击 帮助 link.

    查看默认的链接

    这里有五个默认的帮助或反馈链接:

    • 问你的老师一个问题 [1]:向你的老师询问有关课程材料的问题或给他们发Information For
    • 搜索画布指南 [2]:在Canvas指南中搜索AboutCanvas内部特性的Information For
    • 报告问题 [3]:将Canvas的问题提交给我们的支持团队
    • 问社区 [4]:与Canvas专家和您的Canvas同行交流AboutCanvas功能的想法和解决方案
    • 提交一个功能想法 [5]:提交About如何使Canvas更好的想法

     

    问你的老师一个问题

    向老师提问(学生)

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    完成后,单击 发送消息 按钮[3]. 回复将被发送到您的对话收件箱. 如果你的课程包括一个以上的老师或助教, 你的Information For将以小组形式发送给课程中的所有讲师/助教.

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    你可以通过搜索画布指南找到一个更快的答案. 但如果你找不到答案,你可以提交一张罚单,获得支持帮助.

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    在描述字段[2]中,描述您在Canvas中遇到的问题. 请尽可能详细地帮助解决问题. 如果你经常提交罚单, 您可能更喜欢使用截屏程序来创建到图像的在线链接或创建视频演练. 然而, 如果你不习惯使用在线链接, you can submit attachments later if necessary; once you submit the ticket, 您将收到来自支持团队的电子邮件. 您可以根据需要回复邮件的任何附件.

    在下拉菜单[3]中, 选择最能描述问题如何影响你的语句:

    • 只是一个随意的问题,评论,想法,建议
    • 我需要帮助,但不是急事
    • 有东西坏了,但我可以暂时解决它
    • 你不回复我,我没法把事情做完
    • 极其关键的紧急

     

    完成后,单击 提交票 按钮[4].

    根据您所在机构的支持计划,您将尽快收到回复.

     

    问社区

    问社区

    的 询问社区链接 允许您与画布社区的其他成员合作,以回答画布的问题. 此链接指向画布社区中的“查找答案”空间.

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    的 提交一个功能想法 链接允许你向Canvas提交特性想法. 这个链接指向画布社区的特性创意空间.

     

     

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电子邮件支持

管理人员校园及北区中心:

电子邮件支持: coalingahelpdesk@whccd.edu 
校园管理人员:
(559) 934-2000
北区中心: (559) 934-2980


Lemoore校园:

电子邮件支持:  lemoorehelpdesk@whccd.edu 
电话支持:
(559) 925-3000

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